什么是反金字塔管理结构

中国企业的特点是什么呢？组织结构是金字塔管理结构，总经理、副总、部门经理、主管、员工，一级管着一级，看似组织严密，实际上忙碌程度其实是倒过来的，就是越到高层事情越多，既有业务的，又有人情的，还有喝酒的，整天忙的脚不沾地。所以在中国你会发现，员工们在一线，只是做上面吩咐他的事情，没有什么主观能动性，而越到高层越累。那怎么改变这种情况呢？现在开始流行一种反金字塔管理结构，可以试一试。

所谓反金字塔管理结构，就是把这个金字塔倒过来，一线员工都有既定的业务流程，在技术、设备、资源上全副武装，像特种部队一样直接为顾客提供服务，企业的一切日常事物都由他们来自主完成，而不是事事听从上面指挥。这么做的优势是能调动基层员工的积极，减少请示汇报的时间，能够快速对业务情况进行反应。

而中层则变为后勤服务部门，专门为基层提供他们需要的各种服务。比如技术总监，那就要随时了解一线员工需要哪些技术支持；而人力资源总监，就要做好激励、考核、招聘、薪酬搭建，本质上也是为基层服务。所以在反金字塔管理结构下中层要摆脱管理心理，建立服务关系。

而高层的职责，就是为中层服务，帮他们排兵布阵，掌握大的方向，而不是具体指挥他们，进行微操。所以目标的制定要自上而下，先由高层进行战略规划，再分解到各个业务部门，再分解到各个业务主管；但是目标的执行要反过来自下而上，由基层员工按流程来具体执行业务目标，然后他们差什么支持中层就给他们提供什么服务，有什么中层无法提供再反应到上层来解决。

所以反金字塔管理结构下，高层、中层、基层都是执行者，也都是管理者，中高层能管理基层，基层也能影响中高层，这样整个企业的业务开展起来效率会更高，也培养了中基层的主观能动性，训练了他们的能力，而高层也能从各种繁杂的事务中解脱出来，思考更高层面的问题。